Сделайте это через мобильное приложение«Ариадна» в разделе «Контакты» или на нашем сайте.
Необходимо сообщить об этом сотруднику ФСИН. Далее он должен связаться с нашей службой поддержки, которая восстановит утраченные данные.
В учреждении ФСИН. Также пополнить счёт осуждённого могут его родственники и друзья в мобильном приложении или через наш сайт.
Вы увидите сумму в мобильном приложении в разделе «Контакты» под ФИО осуждённого. Также проверить остаток на счету можно на нашем сайте. Введите логин осуждённого (это регистрационный номер в базе «А-Плюс») и укажите сумму пополнения счёта. Нажмите «Подтвердить» и посмотрите баланс. Далее нажмите «Нет», чтобы прекратить процесс оплаты.
Это конфиденциальные данные. «А-Плюс» не может разглашать их по закону.
Напишите заявление о переводе денежных средств на нужный логин осуждённого. Его форму можно найти в разделе «Документы». Далее отправьте заявление нашим специалистам на адрес info@a-plus.zone. Также вы можете вернуть деньги. Форма заявления на возврат доступна в разделе «Документы».
Заполните заявление на возврат средств из раздела «Документы». Далее направьте его скан и копию своего паспорта на адрес info@a-plus.zone.